Ambon_INFO PAS – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Ditjenpas) Maluku terus memperkuat akses layanan publik guna memastikan masyarakat memperoleh informasi, konsultasi, dan layanan administrasi secara mudah, cepat, serta transparan melalui layanan “PINTAR”
(Pojok INformasi, KonsulTAsi, dan Layanan AdministRasi), Layanan ini menjadi bagian komitmen dari upaya menghadirkan pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Selasa (23/6)

Kepala Kantor Wilayah Ditjenpas Maluku, Ricky Dwi Biantoro, mengatakan bahwa pelayanan publik merupakan salah satu tolok ukur kehadiran pemerintah di tengah masyarakat. “Kami ingin memastikan setiap masyarakat yang datang memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, dan mudah diakses. Pelayanan yang berkualitas akan memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi,” tegasnya.

Kepala Bagian Tata Usaha, Sarwono, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi budaya kerja seluruh jajaran. “Setiap layanan yang diberikan harus berorientasi pada kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan profesionalisme, akuntabilitas, dan kepastian pelayanan,” ujarnya.

Menurut Kepala Bidang Pelayanan dan Pembinaan, Zulkifli Bintang, keterbukaan informasi menjadi elemen penting dalam pelayanan publik modern. “Masyarakat berhak mendapatkan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami. Karena itu, kami terus berupaya menghadirkan layanan informasi yang semakin terbuka dan responsif,” katanya.

Sementara itu, Kepala Bidang Pembimbing Kemasyarakatan , Catherian V. Picauly, menegaskan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari sikap petugas dalam melayani masyarakat. “Keramahan, transparansi, dan kemampuan memberikan solusi merupakan bagian penting dari pelayanan yang harus terus kami jaga,” ungkapnya.

Di ruang pelayanan publik, petugas layanan Rahmat Angkotasan menyatakan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap masyarakat yang membutuhkan informasi maupun konsultasi. “Kami berupaya memberikan pelayanan yang cepat, jelas, dan membantu masyarakat memperoleh informasi yang dibutuhkan tanpa kendala,” ujarnya.

Hal senada disampaikan petugas layanan Jamil Hakim. Menurutnya, kenyamanan masyarakat menjadi perhatian utama dalam setiap proses pelayanan. “Kami ingin setiap masyarakat merasa dilayani dengan baik, mendapatkan informasi yang transparan, serta memperoleh kepastian atas layanan yang dibutuhkan,” katanya.

Melalui penguatan kualitas layanan publik secara berkelanjutan, Kanwil Ditjenpas Maluku terus mendorong terwujudnya pelayanan yang profesional, mudah diakses, dan berdampak langsung bagi masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan pemasyarakatan di Maluku.